當包裹因【超商到店後逾期未領】 或 【郵寄包裹因地址錯誤、查無此人、逾期未領】...等個人因素，遭物流單位退件退回時，將進行以下處置方式：
訂單商品退回後，處理人員將直接取消該筆訂單交易，並進行退款處理通知。
如欲重新購買，請依官網庫存與價格重新下單，原訂單使用之點數、購物金、優惠與商品庫存恕不提供保留重新結帳。
※ 若會員屢次發生類似情況，我們將依情節嚴重性採取適當措施，可能包括 限制帳號權限及 取消帳號中未出貨訂單，以保障整體物流效率與其他會員服務品質。
如訂單為 台灣地區以外，海外寄送包裹 ：
如因收件人個人因素(如，地址錯誤、查無此人、逾期未領...等)造成海外包裹退件，該筆訂單將不再提供重新配送。原海外出貨寄件運送費用不另退款，退貨商品金額需扣除海外包裹退回郵務費用，仍有餘額會進行退款。
※信用卡退款期限內會進行刷退，若超過刷退時間，可申請轉帳退款(限台灣本地銀行帳號)。
如客服通知重新寄送確認時，購買人因故聯繫不上、無人回應，訂單包裹將為您保留最長：三個月 (自退件日起算)，如購買人無回覆客服通知或主動聯繫客服中心，將取消訂單，返還訂單款項。
退款流程請參考：如何辦理退款?
※ 線上刷卡訂單如因處理時間逾期，銀行無法辦理刷退，則僅能提供轉帳退款方式。