【台灣角川】香港門市自取服務🎊6/24 AM 10:00上線
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👇角川集團亞洲門市👇
地址:九龍彌敦道700號T.O.P Shopping Mall 20樓2005室
常見問題
Q:門市取貨適用商品?
A:提供「預購商品:特裝/限定版、日本精品」可使用門市取貨服務,一般書籍及周邊商品請選擇「海外寄送」。
門市取貨商品專區➢ https://pse.is/643xr8
Q:門市取貨費用及相關限制?
A:運費為NT$200,商品限制5品(含)以下,3公斤(含)以內,如不符合將取消訂單,還請特別留意。
Q:如收到的商品有瑕疵怎麼辦?
A:若商品取貨後有問題,請立即聯繫官網客服人員協助您處理。
台灣角川客服:https://support.kadokawa.com.tw/hc/zh-tw/requests/new
Q:門市取貨後發現商品有瑕疵,可以直接在門市進行退換貨嗎?
A:香港門市僅提供官網購物之取貨服務,暫無提供官網線上購物的售後服務與退換貨之受理。
Q:如何查詢原香港角川消費之訂單?
A:原訂單無法在台灣角川官網進行查詢。若要查閱過往訂單資訊,請聯繫KHA Whatapp電話/60726259、電郵/ cs.onlineshop@kadokawa.com.hk。
購買注意事項
- 選擇香港門市自取之訂單需待預購商品上市後,於當月月底統一寄至香港門市,貨物到達香港後會盡快通知消費者,實際配達需視物流與海關處理天數。
- 請務必填寫正確收件人資訊,並攜帶收件人之證件,以避免無法取貨之狀況。
- 不同類型的預購商品,恕不提供混單寄送服務,請分開下單。
- 收到香港門市通知30天內取件,若逾期未領會自動取消訂單,不接受退款。
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